云集新悅花苑11棟1單元4樓漏水影響我多年

衡南縣云集新悅花苑11棟1單元305房，位于黃金路和鴻業路交叉口，4樓漏水情況已經有多年了，一下雨就會出現這種情況，如果我們3樓不處理就會漏到2樓，目前家里的天花板都露出鋼筋了，很害怕掉下來，每天提心吊膽，多次微信聯系4樓鄰居不處理，我們聯系多次還很不友好就掛斷電話。希望政府相關部門能幫我出面協調處理這民生問題。