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      石鼓區醫保局:真誠服務解憂 護航血友病患

      2024-05-06 17:16:15   來源:中國衡陽新聞網   作者:邵俊杰 劉詩怡
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      衡陽新聞網訊 記者邵俊杰 通訊員劉詩怡報道 近日,衡陽市石鼓區政務服務中心出現了暖心一幕,衡陽地區血友病患者代表將一面繡著“執政為民辦實事心系血友播大愛”的錦旗送到了石鼓區醫療保障局經辦服務窗口,對工作人員耐心細致、盡職盡責的服務表示高度贊揚和誠摯感謝。

      血友病是一種罕見的遺傳性凝血功能障礙的出血性疾病,目前市面上的凝血因子價格較為昂貴,給患者及其家庭帶來較大經濟負擔。

      近年來,陸續有血友病患者致電石鼓區醫保局求助,希望解決每次購藥來回跑問題。石鼓區醫保局秉持全心為民服務的宗旨,將血友病特門錄入權限下放至醫院、藥店前端,急性期白血病用藥申請直接由定點醫院、藥店進行系統錄入,由醫院、藥店及時與醫保中心對接辦理。這一簡化流程的舉措極大縮短了業務辦理時限,及時保障了血友病患者的用藥問題,得到了血友病患群體的高度評價。

      “急性期用藥的及時性很關鍵,感謝石鼓區醫保局積極幫我們解決了長年奔波的難題。區醫保局的工作人員也非常耐心細心,服務態度很好,很關心我們,幾乎每個月都要麻煩他們,都絲毫沒有不耐煩,真的很暖心!”患者代表說到。

      近年來,石鼓區醫療保障局始終堅持以人民為中心的工作理念,聚焦參保群眾求醫用藥的熱點難點,推行一件事一次辦,密切關注特殊群體需求,開通醫保暖心熱線,簡化特殊藥品申請備案流程,為石鼓區參保群眾提供更加便捷、惠民的醫療保障服務,切實提升群眾的醫保獲得感、幸福感和安全感。

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